Hüküm ve Koşullar
Yürürlük Tarihi: 6 Temmuz 2025

Bu Hüküm ve Koşullar, Oceanscape Group’un hizmetlerini ve web sitesini kullanımınızı düzenler. Sitemize erişerek veya hizmetlerimizi kullanarak, aşağıda belirtilen şartlara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz.

1. Hakkımızda
Oceanscape Group Limited (“biz”, “bizim” veya “bize”), Yeni Zelanda mülkiyetinde, Türkiye’de lisanslı ve akredite sağlık sağlayıcıları ile Yeni Zelanda, Avustralya, İngiltere ve diğer ülkelerden müşterileri buluşturan bir sağlık turizmi aracısıdır. Ayrıca seyahat koordinasyonu, yerinde destek ve sonrası bakım hizmetleri sunarız.

Biz tıbbi hizmet sağlayıcı değiliz ve tanı, tedavi veya klinik danışmanlık sunmayız.

2. Oceanscape Group’un Rolü
Yalnızca isteğe bağlı tıbbi seyahat organizasyonu yaparız. Hizmetlerimiz şunları içerir:

• Müşterileri lisanslı ve akredite sağlık kurumlarıyla buluşturmak

• Tedavi planları ve sağlayıcılarla görüşmelerin koordinasyonu

• Konaklama, ulaşım, tercüme ve konsiyerj hizmetlerinin düzenlenmesi

• Lisanslı üçüncü taraf seyahat acenteleri aracılığıyla seyahat planlamasında destek sağlama

Tüm tıbbi kararlar, işlemler ve tedavi sonrası bakım seçilen sağlık sağlayıcısının sorumluluğundadır. Tıbbi sonuçlar için garanti vermeyiz.

3. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
Hizmet ve tedavi rezervasyonlarını güvence altına almak için depozito talep edilebilir.

Tam ödeme planları ve iade koşulları onboarding sırasında paylaşılır.

Seyahat hizmetleri ödemeleri lisanslı seyahat ortaklarımız aracılığıyla gerçekleştirilir.

Döviz dönüşümleri, banka ücretleri ve üçüncü taraf işlem ücretleri müşteriye aittir.

Faturalar NZD, AUD veya EUR cinsinden düzenlenir, aksi kararlaştırılmadıkça.

4. Müşteri Sorumlulukları
Hizmetlerimizi kullanarak şunları kabul edersiniz:

• Doğru ve eksiksiz kişisel, tıbbi ve seyahat bilgisi sağlamak

• Tıbbi sağlayıcınızın ameliyat öncesi ve sonrası talimatlarına uymak

• Genel pratisyeniniz veya yerel sağlık sağlayıcınızın tedavi planlarınızdan haberdar olmasını sağlamak

• Tüm ilgili tıbbi geçmiş ve belgeleri beyan etmek

• Gerekli tüm sigorta kapsamlarını, isteğe bağlı komplikasyon sigortasını dahil olmak üzere, sağlamak

Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi komplikasyonlara veya hizmetlerin iptaline yol açabilir; Oceanscape Group bu durumlar için sorumluluk kabul etmez.

5. Risk ve Sorumluluk Sınırlaması
Sadece saygın, akredite sağlayıcılarla çalışırız; ancak tüm tıbbi işlemler risk taşır. Oceanscape Group:

• Tıbbi tedavi performansı, kalitesi veya sonucu için sorumluluk kabul etmez

• Tıbbi ihmal, komplikasyon, revizyon ameliyatları veya ilgili zararlar için sorumlu değildir

• Havayolu, seyahat veya sağlayıcı kaynaklı gecikme, iptal veya kayıplardan sorumlu değildir

Detaylar için Tıbbi Feragatname ve Risk Bildirimi’ne bakınız.

6. Sigorta ve Seyahat Belgeleri

Oceanscape Group olarak, huzurunuzun önemli olduğunu anlıyoruz. Bu yüzden tıbbi seyahatlerinizde ihtiyacınız olan korumaya ulaşmanızda yardımcı oluyoruz.

Türkiye’de kayıtlı bir sigorta brokeri aracılığıyla komplikasyon sigortası organize ederiz; bu kapsam ülke resmi düzenlemeleriyle uyumludur. Bu sigorta özellikle cerrahi müşteriler için önemlidir ve Türkiye Sağlık Bakanlığı’nın 5448 Sayılı Kararı gereğince zorunlu hale gelmektedir.

Seyahat Sigortası

Tüm müşterilerin kendi ülkelerinde kapsamlı seyahat sigortası yaptırmasını şiddetle tavsiye ederiz. Poliçeniz ideal olarak şunları kapsamalıdır:

• Uçuş iptalleri veya gecikmeleri

• Kayıp veya çalınan bagaj

• Acil konaklama

• Medikal tahliye (gerekirse)

• Covid-19 veya hastalık kaynaklı gecikmeler

Genel seyahat sigortanızı kendiniz sağlamaktan sorumlusunuz, aksi kararlaştırılmadıkça.

Komplikasyon Sigortası

Tüm cerrahi işlemler için onboarding sırasında komplikasyon sigortası düzenlemesi yaparız. Bu sigorta Türkiye’deki güvenilir partnerimiz aracılığıyla sağlanır ve genellikle şunları kapsar:

• Acil hastaneye yatış veya uzatılmış kalış

• Revizyon ameliyatı (tıbbi gerekçeyle)

• Ek görüntüleme, test veya ilaç tedavisi

• Medikal geri dönüş (gerekirse)

Kapsam, işleminize, sağlayıcınıza ve seçilen poliçeye göre değişebilir. Onboarding sırasında size kapsamın özeti yazılı olarak sunulur.

Sizin Sorumluluğunuz

Oceanscape Group sigorta kurulumu desteklese de:

• Seyahatten önce poliçe şartlarını incelemek ve kabul etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

• Oceanscape Group sigortacı değildir ve kapsam onayı veya tazminat sonuçları için garanti vermez.

• Uygun sigortaya sahip olmamak tedavi rezervasyonunuzu veya seyahat planlarınızı geciktirebilir ya da etkileyebilir.

Sorularınız varsa, lütfen sorun. Süreci basit ve güvenli hale getirmek için buradayız.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Oceanscape Group, üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışır:

• Tıbbi danışmanlık ve işlemler

• Seyahat ve konaklama hizmetleri

• Ulaşım ve tercüme

Saygın ortaklarla çalışmayı hedeflesek de, bu tarafların eylemlerinden, ihmalinden veya hizmet sonuçlarından sorumlu değiliz.

8. Fikri Mülkiyet

Bu web sitesindeki tüm içerik, marka ve materyaller (görseller, metinler, logolar, videolar dahil) Oceanscape Group Limited’e aittir ve yazılı izin olmadan kullanılamaz, kopyalanamaz veya dağıtılamaz.

9. Web Sitesi Kullanımı

Sitemizi şu amaçlarla kullanamazsınız:

• Yanlış, yanıltıcı veya iftira içeren içerik paylaşmak

• Zararlı kod yüklemek, hack girişiminde bulunmak veya hizmeti aksatmak

• Site verilerini toplamak veya kötüye kullanmak

Kötüye kullanım durumunda erişimi kısıtlama veya yasal işlem hakkımız saklıdır.

10. Geçerli Hukuk

Bu Hüküm ve Koşullar, Yeni Zelanda yasalarına tabidir ve uyuşmazlıklar Yeni Zelanda mahkemelerinde çözülür. Hizmetlerimizi başka bir ülkeden kullanıyorsanız, kendi yargı yetkiniz ve sorumluluğunuz altındasınız.

11. Şartlarda Değişiklik

Bu Hüküm ve Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler bu sayfada yeni yürürlük tarihiyle yayımlanacaktır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Bu Şartlar hakkında sorularınız varsa lütfen iletişime geçin:
contactus@oceanscapegroup.com
www.oceanscapegroup.com

İlgili Politikalar

• Gizlilik Politikası

• Tıbbi Feragatname ve Risk Bildirimi

• Çerez Politikası

• Erişilebilirlik Bildirimi