Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab: 6. Juli 2025

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Dienstleistungen und der Website von Oceanscape Group. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.

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1. Über uns
Oceanscape Group Limited („wir“, „uns“ oder „unser“) ist ein in Neuseeland ansässiger Vermittler für Medizintourismus und verbindet Kunden aus Neuseeland, Australien, Großbritannien und anderen Ländern mit lizenzierten und akkreditierten Gesundheitsdienstleistern in der Türkei. Wir bieten zudem Reiseorganisation, Unterstützung vor Ort und Nachsorgeleistungen an.

Wir sind kein medizinischer Dienstleister und bieten keine Diagnosen, Behandlungen oder klinische Beratung an.

 

2. Rolle von Oceanscape Group
Wir agieren ausschließlich als Vermittler für elektive medizinische Reisen. Unsere Dienstleistungen umfassen:

• Vermittlung von Kunden an lizenzierte und akkreditierte medizinische Einrichtungen

• Koordination von Behandlungsplänen und Beratungsgesprächen mit Anbietern

• Organisation von Unterkunft, Transport, Dolmetscher- und Concierge-Service

• Unterstützung bei der Reiseplanung über lizenzierte Drittanbieter-Reisebüros

Alle medizinischen Entscheidungen, Verfahren und Nachsorge liegen in der Verantwortung des gewählten Gesundheitsanbieters. Wir übernehmen keine Garantie für medizinische Ergebnisse.

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3. Buchungs- und Zahlungsbedingungen
Zur Sicherung von Dienstleistungen und Behandlungsterminen kann eine Anzahlung erforderlich sein.

Vollständige Zahlungspläne und Rückerstattungsbedingungen werden im Rahmen der Einführung mitgeteilt.

Zahlungen für Reiseleistungen erfolgen über unsere lizenzierten Reisepartner.

Währungsumrechnungen, Bankgebühren und Gebühren von Drittanbietern trägt der Kunde.

Rechnungen werden, sofern nicht anders vereinbart, in NZD, AUD oder EUR ausgestellt.

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4. Pflichten des Kunden
Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden:

• Korrekte und vollständige persönliche, medizinische und reisebezogene Informationen bereitzustellen

• Die prä- und postoperative Anweisungen Ihres medizinischen Anbieters zu befolgen

• Ihren Hausarzt oder örtlichen Gesundheitsdienstleister über Ihre Behandlungspläne zu informieren

• Alle relevanten medizinischen Vorgeschichten und Dokumente offenzulegen

• Die notwendige Versicherung, einschließlich optionaler Komplikationsversicherung, zu organisieren

Eine Nichtbeachtung kann zu Komplikationen oder zur Stornierung von Leistungen führen, für die Oceanscape Group keine Haftung übernimmt.

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5. Risiko & Haftungsbeschränkung
Wir arbeiten ausschließlich mit seriösen, akkreditierten Anbietern zusammen; dennoch bergen alle medizinischen Verfahren Risiken. Oceanscape Group:

• Übernimmt keine Haftung für Leistung, Qualität oder Ergebnis der medizinischen Behandlung

• Haftet nicht für medizinische Fahrlässigkeit, Komplikationen, Nachoperationen oder damit verbundene Schäden

• Ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Stornierungen oder Verluste aufgrund von Fluggesellschaften, Reisen oder Anbieterausfällen

Bitte beachten Sie unseren medizinischen Haftungsausschluss und die Risikohinweise für weitere Details.

 

6. Versicherung & Reisedokumente

Bei Oceanscape Group wissen wir, wie wichtig Sicherheit ist. Daher unterstützen wir Sie beim Zugang zu notwendigem Versicherungsschutz während Ihrer medizinischen Reise.

Wir organisieren Komplikationsversicherungen über einen registrierten Versicherungsmakler in der Türkei, sodass Sie gemäß den offiziellen Vorschriften des Landes abgesichert sind. Diese Versicherung ist besonders für chirurgische Patienten wichtig und wird gemäß dem Dekret Nr. 5448 des türkischen Gesundheitsministeriums für den internationalen Gesundheitstourismus zur Pflicht.

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Reiseversicherung
Wir empfehlen allen Kunden dringend, vor Reiseantritt eine umfassende Reiseversicherung im Heimatland abzuschließen. Die Police sollte idealerweise folgende Punkte abdecken:

• Flugannullierungen oder -verspätungen

• Verlust oder Diebstahl von Gepäck

• Notfallunterkunft

• Medizinische Evakuierung (falls erforderlich)

• Covid-19- oder krankheitsbedingte Verzögerungen

Sie sind selbst verantwortlich für die Organisation Ihrer allgemeinen Reiseversicherung, sofern nicht anders vereinbart.

Komplikationsversicherung
Für alle chirurgischen Eingriffe koordinieren wir die Komplikationsversicherung während der Einführung. Diese Versicherung wird über unseren vertrauenswürdigen Partner in der Türkei abgewickelt und umfasst typischerweise:

• Notfallkrankenhausaufenthalt oder Verlängerung des Aufenthalts

• Nachoperationen (sofern medizinisch notwendig)

• Zusätzliche Bildgebung, Tests oder Medikamente

• Medizinische Rückführung (falls erforderlich)

Der genaue Versicherungsschutz variiert je nach Eingriff, Anbieter und gewählter Police. Wir erläutern Ihnen dies während des Onboardings und stellen Ihnen eine Zusammenfassung der Versicherungsbedingungen schriftlich zur Verfügung.

Ihre Verantwortung
Oceanscape Group unterstützt und vermittelt Ihre Versicherungsorganisation, jedoch:

• Sind Sie verantwortlich für die Überprüfung und Annahme der Versicherungsbedingungen vor der Reise

• Akzeptieren Sie, dass Oceanscape Group kein Versicherer ist und keine Garantie für die Genehmigung von Versicherungsleistungen oder Schadensfällen übernimmt

• Das Fehlen eines angemessenen Versicherungsschutzes kann Ihre Behandlung oder Reisepläne verzögern oder beeinträchtigen

Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir möchten den Prozess für Sie einfach und sicher gestalten.

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7. Dienstleistungen Dritter
Oceanscape Group arbeitet mit Drittanbietern zusammen für:

• Medizinische Konsultationen und Behandlungen

• Reise- und Unterkunftsdienstleistungen

• Transport und Dolmetscherdienste

Obwohl wir nur mit seriösen Partnern zusammenarbeiten, haften wir nicht für deren Handlungen, Unterlassungen oder Leistungsergebnisse.

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8. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Marken und Materialien auf dieser Website (einschließlich Bilder, Texte, Logos und Videos) sind Eigentum von Oceanscape Group Limited und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht verwendet, kopiert oder verbreitet werden.

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 9. Nutzung der Website
Es ist Ihnen untersagt, unsere Website zu nutzen, um:

• Falsche, irreführende oder diffamierende Inhalte zu verbreiten

• Schadsoftware hochzuladen, Hacking zu versuchen oder den Service zu stören

• Daten von der Website zu ernten oder missbräuchlich zu verwenden

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff einzuschränken oder rechtliche Schritte bei Missbrauch einzuleiten.

10. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Neuseelands, und Streitigkeiten werden vor den neuseeländischen Gerichten geklärt. Wenn Sie unsere Dienste aus einem anderen Land nutzen, erfolgt dies unter Ihrer eigenen Rechtsordnung und Verantwortung.

11. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht. Die weitere Nutzung unserer Dienste gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

contactus@oceanscapegroup.com
www.oceanscapegroup.com

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