الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 6 يوليو 2025

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لخدمات وموقع مجموعة أوشنسكيب. بدخولك إلى موقعنا أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الموضحة أدناه.

1. من نحن
شركة Oceanscape Group Limited ("نحن" أو "لنا") هي شركة نيوزيلندية تمتلكها وتعمل كوسيط للسياحة العلاجية، تربط العملاء من نيوزيلندا وأستراليا والمملكة المتحدة ودول أخرى بمقدمي رعاية صحية مرخصين ومعتمدين في تركيا. كما نقدم خدمات تنسيق السفر، والدعم داخل الوجهة، والرعاية اللاحقة.

نحن لسنا مقدمين للرعاية الطبية، ولا نقدم تشخيصاً أو علاجاً أو استشارات طبية.

2. دور مجموعة أوشنسكيب
نحن نعمل فقط كوسيط للسفر الطبي الاختياري. تشمل خدماتنا:

• ربط العملاء بالمؤسسات الطبية المرخصة والمعتمدة

• تنسيق خطط العلاج واستشارات مقدمي الرعاية

• ترتيب الإقامة والنقل والترجمة والدعم الشخصي

• دعم تخطيط السفر عبر وكلاء سفر مرخصين من جهات خارجية

جميع القرارات الطبية والإجراءات والرعاية بعد العلاج هي مسؤولية مقدم الرعاية الصحية المختار. نحن لا نضمن نتائج العلاج الطبية.

3. شروط الحجز والدفع
قد يُطلب وديعة لتأمين الخدمات وحجوزات العلاج.

سيتم تقديم جدول المدفوعات الكامل وشروط الاسترداد أثناء الانضمام.

يتم تسهيل دفع خدمات السفر عبر شركائنا المرخصين في السفر.

تحويل العملات، رسوم البنوك، ورسوم المعاملات من جهات خارجية هي مسؤولية العميل.

الفواتير تصدر بالدولار النيوزيلندي أو الأسترالي أو اليورو ما لم يتفق على خلاف ذلك.

4. مسؤوليات العميل
باستخدامك لخدماتنا، توافق على:

• تقديم معلومات شخصية وطبية وسفر دقيقة وكاملة

• اتباع تعليمات مقدم الرعاية الطبية قبل وبعد العملية

• التأكد من اطلاع طبيبك العام أو مقدم الرعاية المحلي على خطط العلاج الخاصة بك

• الكشف عن جميع التاريخ الطبي والمستندات ذات الصلة

• ترتيب التأمين المناسب، بما في ذلك تأمين المضاعفات الاختياري

عدم الامتثال قد يؤدي إلى مضاعفات أو إلغاء الخدمات، ولا تتحمل مجموعة أوشنسكيب أي مسؤولية في هذه الحالات.

5. المخاطر وتحديد المسؤولية
نحن نعمل فقط مع مقدمي خدمات مرموقين ومعتمدين، ومع ذلك فإن جميع الإجراءات الطبية تحمل مخاطر. مجموعة أوشنسكيب:

• لا تتحمل مسؤولية أداء، جودة أو نتائج العلاج الطبي

• غير مسؤولة عن أي إهمال طبي، مضاعفات، جراحات تصحيحية، أو أضرار مرتبطة

• غير مسؤولة عن التأخيرات أو الإلغاءات أو الخسائر الناتجة عن مشكلات شركات الطيران أو السفر أو مقدمي الخدمات

يرجى مراجعة إخلاء المسؤولية الطبية وإفصاح المخاطر لمزيد من التفاصيل.

6. التأمين ومستندات السفر
نحن في مجموعة أوشنسكيب نعلم أن راحة البال مهمة. لذلك نساعدك في الحصول على الحماية اللازمة أثناء السفر للعلاج الطبي.

نقوم بتنظيم تأمين المضاعفات عبر وسيط تأمين مسجل في تركيا، لضمان دعمك وفقاً للوائح الرسمية للبلاد. هذه التغطية مهمة جداً للعملاء الجراحيين وأصبحت شرطاً قانونياً بموجب مرسوم وزارة الصحة التركية رقم 5448.

تأمين السفر
نوصي بشدة بأن يشتري جميع العملاء تأمين سفر شامل في بلدهم قبل المغادرة. ينبغي أن يغطي التأمين على الأقل:

• إلغاء أو تأخير الرحلات

• فقدان أو سرقة الأمتعة

• الإقامة الطارئة

• الإخلاء الطبي (إذا لزم الأمر)

• التأخيرات المتعلقة بكوفيد-19 أو الأمراض

أنت مسؤول عن ترتيب تأمين السفر العام ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك.

تأمين المضاعفات
لكافة الإجراءات الجراحية، سننسق لك تأمين المضاعفات خلال عملية الانضمام. يتم ترتيب هذا التأمين عبر شريكنا الموثوق في تركيا ويشمل عادة:

• الاستشفاء الطارئ أو الإقامة الممتدة

• الجراحات التصحيحية (إذا لزم الأمر طبياً)

• فحوصات أو أدوية إضافية

• الإعادة الطبية إلى الوطن (إذا تطلب الأمر)

قد تختلف التغطية حسب الإجراء، ومقدم الخدمة، والسياسة المختارة. سنشرح لك التفاصيل أثناء الانضمام ونزودك بملخص مكتوب لشروط التغطية.

مسؤوليتك
بينما تدعم مجموعة أوشنسكيب وتسهل ترتيبات التأمين:

• أنت مسؤول عن مراجعة وقبول شروط السياسة قبل السفر

• توافق على أن مجموعة أوشنسكيب ليست شركة تأمين ولا تضمن الموافقة على التغطية أو نتائج المطالبات

• عدم وجود التأمين المناسب قد يؤخر أو يؤثر على حجز العلاج أو خطط السفر الخاصة بك

إذا كان لديك أي استفسار، فقط اسأل. نحن هنا لجعل العملية بسيطة وآمنة.

7. خدمات الطرف الثالث
تعمل مجموعة أوشنسكيب مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة في:

• الاستشارات والإجراءات الطبية

• خدمات السفر والإقامة

• النقل والترجمة

بينما نسعى للعمل فقط مع شركاء موثوقين، لا نتحمل مسؤولية أفعالهم أو إغفالاتهم أو نتائج خدماتهم.

8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات، العلامات التجارية، والمواد على هذا الموقع (بما في ذلك الصور، النصوص، الشعارات، ومقاطع الفيديو) هي ملك لشركة Oceanscape Group Limited ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو توزيعها بدون إذن كتابي.

9. استخدام الموقع الإلكتروني
لا يجوز لك استخدام موقعنا من أجل:

• نشر أو نقل محتوى كاذب، مضلل، أو تشهيري

• تحميل شفرات خبيثة، محاولة اختراق، أو تعطيل الخدمة

• جمع أو إساءة استخدام بيانات الموقع

نحتفظ بالحق في تقييد الوصول أو اتخاذ إجراءات قانونية في حالات سوء الاستخدام.

10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين نيوزيلندا، وأي نزاعات يتم حلها في محاكم نيوزيلندا. إذا كنت تستخدم خدماتنا من بلد آخر، فإنك تستخدمها تحت ولايتك القضائية ومسؤوليتك الخاصة.

11. التعديلات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. استمرار استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

12. التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على:
contactus@oceanscapegroup.com
www.oceanscapegroup.com

السياسات ذات الصلة

• سياسة الخصوصية

• إخلاء المسؤولية الطبية وإفصاح المخاطر

• سياسة الكوكيز

• بيان الوصولية