سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 يوليو 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة Oceanscape Group Limited ("نحن"، "لنا"، أو "الشركة") بجمع وتخزين واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقًا لقانون الخصوصية لعام 2020 في نيوزيلندا (Privacy Act 2020)، ومبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs)، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيثما ينطبق ذلك.

1. من نحن

تُقدم Oceanscape Group خدمات السياحة العلاجية بين نيوزيلندا وأستراليا وتركيا. يشمل ذلك تنسيق السفر والعلاج والإقامة وخدمات الترجمة والدعم بعد الرعاية.

نحن لسنا مقدمًا للخدمات الطبية ولا نتخذ قرارات طبية. تُجرى جميع الإجراءات على يد مهنيين صحيين مرخصين ومعتمدين.

2. ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟

قد نقوم بجمع المعلومات التالية منك:

المعلومات الشخصية ومعلومات التواصل

• الاسم الكامل، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف

• معلومات جهة الاتصال في حالات الطوارئ

المعلومات الصحية والطبية

• التاريخ الطبي، نتائج الفحوصات، تفضيلات العمليات

• المعلومات المقدمة في استمارات الاستشارة

معلومات السفر

• نسخة من جواز السفر، تفضيلات السفر، احتياجات الإقامة

معلومات الدفع والمالية

• الفواتير، تأكيدات الدفع، تفاصيل الفوترة
  (ملاحظة: يتم التعامل مع بيانات بطاقات الائتمان من خلال مزودي خدمات دفع آمنين من الأطراف الثالثة ولا يتم تخزينها على خوادمنا)

استخدام الموقع والتحليلات

• عنوان IP، نوع المتصفح، المنطقة الزمنية، بيانات الاستخدام من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

3. كيف نقوم بجمع بياناتك؟

نجمع المعلومات عندما:

• تقوم بإرسال استمارة استشارة أو استفسار

• تستفيد من خدماتنا

• تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت

• تستخدم موقعنا الإلكتروني (من خلال ملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل)

• تقوم بتحميل مستندات إلى بوابة عملاء آمنة

4. لماذا نجمع معلوماتك؟

نقوم بجمع هذه المعلومات من أجل:

• مطابقتك مع مقدمي الرعاية الصحية المناسبين

• تنسيق ترتيبات العلاج والسفر الخاصة بك

• تقييم مدى ملاءمتك لإجراءات طبية معينة

• إرسال التحديثات والتأكيدات وتوفير المتابعة

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتأمينية

• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك لأي طرف ثالث.

5. مع من نشارك بياناتك؟

قد نشارك بياناتك مع:

• مقدمي الرعاية الصحية المعتمدين في تركيا (للاستشارات، وتخطيط العلاج، والفحوصات قبل الجراحة)

• وكلاء السفر المعتمدين والموردين (لأغراض الحجز)

• منسقين محليين أو مترجمين

• وسطاء التأمين أو مقدمي التغطية التأمينية (إذا اخترت ذلك)

• شركائنا القانونيين أو التقنيين أو المتخصصين في الامتثال (لأغراض التدقيق أو الأمن أو الدعم الفني)

جميع الأطراف الثالثة ملزمة تعاقديًا بحماية بياناتك وفقًا لهذه السياسة.

6. كيف نحمي بياناتك؟

نطبق معايير حماية معترف بها دوليًا، منها:

• تخزين الملفات بشكل آمن واستخدام منصات سحابية مشفّرة

• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط

• تدقيقات منتظمة للبيانات وتدريب الموظفين

• استخدام استمارات ويب آمنة وأدوات تواصل مشفّرة

• التحقق الثنائي عند الوصول إلى أنظمتنا الداخلية

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو حسبما يقتضيه القانون.

7. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأننا نعمل بين نيوزيلندا وأستراليا والمملكة المتحدة وتركيا، فقد يتم نقل بياناتك وتخزينها في عدة دول. عند الحاجة، نضمن وجود تدابير حماية مناسبة (مثل اتفاقيات معالجة البيانات أو البنود التعاقدية القياسية).

8. حقوقك

اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تكون لك الحقوق التالية:

• طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة

• طلب حذف معلوماتك (ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا)

• سحب موافقتك في أي وقت

• تقديم شكوى إلى هيئة الخصوصية الوطنية في بلدك

لممارسة حقوقك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 contactus@oceanscapegroup.com

9. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل (مثل Google Analytics) لفهم استخدام الموقع، وتحسين وظائفه، وتعزيز تجربة التصفح.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

لافتة ملفات تعريف الارتباط مطلوبة:
سيظهر لك إشعار بالموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك الأولى لموقعنا، لتتمكن من قبولها أو رفضها.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون سن 16 عامًا. لا نقوم بجمع بيانات القُصّر عن عمد دون موافقة أولياء الأمور أو الأوصياء.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ "آخر تحديث" بالأعلى.

12. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بشأن هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا:
Oceanscape Group Limited
📧 contactus@oceanscapegroup.com